"Debo, no niego; pago, lo justo"

Quién es quién en la transa

Teresa Carbajal
Lo que todo consumidor de bienes y servicios esperamos al llegar a la Procuraduría Federal del Consumidor es que nos defiendan, que nos crean, que nos escuchen, y no, ¡que nos echen la culpa!

La semana pasada acudí a la Profeco de Veracruz a una audiencia de conciliación en donde un consumidor reclamó la devolución del dinero que le robó el proveedor, una empresa cuyo giro es la comercialización de autos a crédito cuya publicidad promete que con un pequeño enganche y cómodas mensualidades podrán obtener un vehículo precio justo.

El modus operandi una vez que el consumidor cae en la trampa de su amañada publicidad es llevarlo hasta sus oficinas en donde un “ejecutivo” hace la segunda parte de la tarea, que consiste en preguntar al cliente cual es el vehículo que desea adquirir y cuanto es la mensualidad que puede pagar, -como lo haría un vendedor de agencia- motivo por el cual, el esquema no despierta ninguna desconfianza.

Una vez seleccionado el vehículo, se diseña el esquema de pagos y se calculan los montos máximos de enganches, comisiones, mensualidades e impuestos; y por supuesto dan la fecha en la que recibirán la unidad, lo cual alienta al consumidor pues con gran entusiasmo esperan la fecha de entrega.

Como en las oficinas que usan para entrevistar a los clientes no tienen unidades disponibles, ni para muestra, envían a las víctimas a la agencia más cercana de la marca de autos que fue seleccionada por el cliente, instruyéndolos para llegar al lugar y no decir que van de parte de esta empresa malhechora, y decir en cambio que desean hacer una prueba de manejo de la unidad.

Una vez que el cliente prueba el vehículo por supuesto que la emoción aumenta, porque entonces se espera con más ánimo la fecha del estreno. Así, regresa con el proveedor y previa firma de diversos contratos y documentos, procede a depositar el enganche solicitado que nunca es menor de cuarenta mil pesos.

Llegada la fecha de la entrega el consumidor desde luego reclama el bien esperado, el que nunca llega. Es entonces cuando empieza el calvario para la víctima pues en principio recibe todo tipo de excusas y justificantes acerca del incumplimiento del proveedor, que van desde que, la armadora se quedó sin inventario, o que el vehículo que los trasladaba tuvo un accidente.

Y así como decimos, le aplican “la cansadora” con tal que al consumidor se le vayan los cinco días de gracia que tiene para poder rescindir el contrato y obtener la devolución total del pago que hizo. Por lo que el hecho pasa de ser una operación comercial a un robo descarado.

Cuando ya no hay más excusas y se acaba la paciencia del cliente pues entra a redes sociales y se percata de la cantidad de personas que fueron defraudadas de la misma manera, encara a la empresa; quien para entonces le dice que lo que sucede es que tiene que pagar nueve mensualidades antes de recibir su auto, y eso ¡a ver…! pues su sistema maneja un procedimiento de adjudicación que debe completarse por grupos y por mensualidades.

Ya ve por qué si es un robo. Cuando llegamos a la Profeco el conciliador ostentaba un aspecto impecable camisa bien planchada con su bordado sindical, peinado con gel de niño de primaria en lunes, pantalón de vestir con raya en medio, y el reloj de pulso que no debe faltar pues por audiencia debe llevarse quince minutos, se arregle el asunto o no.

No me esperaba, esperaba al consumidor solamente a quien no dejaron entrar por protocolo puesta bastaba con su representante; puntual a la cita llegó el apoderado de la empresa, ofreció de inicio 144 pesos para resarcir al consumidor de la perdida de los 40 mil pesos.

En esa oficina de 2 por 2 metros se lleva a cabo no una conciliación sino una revictimización de los consumidores por no leer lo que firman y entregar dinero a confianza. Le pregunté entonces para qué están ellos, para qué tenemos Profeco, me dijo que esa semana iban por lo menos cuatro casos iguales, y entonces quién vigila a esas empresas le dije, porque no las verifican, porque no revisan su publicidad, por qué les permiten que roben, - el consumidor tiene la culpa porque se emociona y firma con los ojos cerrados o qué, ¿no saben leer contratos?- me contestó.

¡No pues vaya defensor!

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XALAPA, VER.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte recomendó al género masculino a mantenerse atentos ante los síntomas de la orquitis, es decir, la inflamación de uno o los dos testículos, a fin de evitar complicaciones.
“Dolor, aumento de volumen, edema, enrojecimiento de la zona afectada y fiebre, náuseas o vómito en algunas ocasiones, son algunos de los síntomas de la Orquitis”, explicó la jefa de servicio de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 68, Beatriz Adriana Vargas Chávez.
Del mismo modo, la especialista dijo que esta enfermedad puede presentarse a cualquier edad de los varones, desde la niñez hasta la etapa adulta
A la par, Vargas Chávez agregó que la Orquitis puede aparecer como producto de una infección viral como la parotiditis (conocida comúnmente como paperas); infecciones por bacterias o bien sin causa aparente.
Asimismo, la jefa de Servicio de Medicina Familiar aconsejó acudir en busca de valoración médica en caso de presentar los síntomas e ir a Atención Médica Continúa (Urgencias), si se sospecha de torsión testicular o si hay síntomas de parotiditis.
Además, la médica añadió que las complicaciones de la orquitis pueden ir desde un absceso en el escroto, en el epidídimo hasta una atrofia o infarto testicular y que incluso puede provocar infertilidad.
Para finalizar, la doctora Beatriz Adriana Vargas indicó que el tratamiento de dicho padecimiento puede consistir en medicamentos antiinflamatorios, reposo y tratamiento antimicrobiano.

Alejandro Ávila/Veracruz, Ver.- El presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PRI, Alejandro Moreno Cárdenas, encabezó este día en la sede nacional de ese partido, un encuentro en dónde prevaleció el diálogo abierto con los principales actores políticos del priísmo veracruzano y sobre todo, el concenso que culminó en la decisión de que el diputado federal y veracruzano, Pepe Yunes, será quien abandere al priísmo en la alianza del Frente Amplio por Veracruz , de cara al proceso electoral de 2024 para renovar al gobierno del Estado.

 “Acepto con responsabilidad y alegría el ser seleccionado para encabezar por mi partido la construcción de un frente amplio en donde la ciudadanía, el PAN y el PRD, sumemos voluntades para que Veracruz recupere su grandeza”, señaló Pepe Yunes al concluir la reunión.

El Diputado veracruzano hizo énfasis en  la unidad, “estar unidos nos va a dar el triunfo y estoy seguro que vamos a ganar como lo hicimos en el 2021, sumando a todas y todos los veracruzanos de verdad”, de ahí el llamado a los diversos liderazgos de los partidos que integran el Frente Amplio en la entidad a sumar voluntades y esfuerzos.

Insistió en el llamado a quienes participaron en la encuesta a asumir que el proyecto del PRI, “el Frente amplio no es de una persona o de un nombre, sino de un estado que necesita recuperar su grandeza y concretar mejores oportunidades de una verdadera calidad de vida para todos los veracruzanos, sin filias ni fobias, sin ciudadanos de primera o de segunda” dijo.

En una entrevista posterior, el diputado federal, Pepe Yunes expresó su agradecimiento por la categoría y altura de miras de sus compañeros de partido, Héctor Yunes Landa, Lorena Piñón, Marlon Ramírez, Cirilo Vásquez Parissi y Adolfo Ramírez Arana, presidente del CDE del PRI, reconociendo que la unidad partidista es fundamental para enfrentar los desafíos políticos que se avecinan.

Hizo énfasis en el reconocimiento al ex Senador, Héctor Yunes Landa, a quien se refirió como “un gran veracruzano con liderazgo, trayectoria y trabajo político en el estado, reconocido por todos, pieza clave en este  diálogo por la unidad con el líder nacional del PRI en dónde queda claro que no hay vencedores ni vencidos, sino un esfuerzo por consolidar un proyecto que beneficie a las veracruzanas y veracruzanos”, concluyó.