Verónica Arriola/Orizaba, Ver., 18 de noviembre de 2022. El mayor número que quejas que recibe la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon), son contra el Servicio de Administración Tributaria (SAT), seguido del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) y la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan), indicó el delegado de la Prodecon en Veracruz, Mario Herrera Téllez.
"La autoridad históricamente que más nos provee de algunas atenciones es el Servicio de Administración Tributaria pero también porque es la autoridad qué mayormente ejerce facultades respecto de los contribuyentes seguida de las autoridades del IMSS después del Infonavit por último Sefiplan como autoridad coordinada".
Subrayó que depende de qué tipo de servicio citando como ejemplo la asesoría ya que ellos año con año, durante los meses de marzo y abril registran el mayor número de atenciones dado que asesoran al contribuyente en la presentación de su declaración tanto para personas físicas y personas morales.
Destacando que cuando se dan las declaraciones físicas, también se han dado apoyos en la devolución de impuestos, el cobro por parte de las autoridades cuando estas acuden a hacer la acción, cuando el contribuyente afirma tener un adeudo fiscal que no conocía, entre otros.
Por lo que compete a las multas fiscales, refirió que el 2021 fue uno de los años donde más acción se presentó ante esta situación, teniendo múltiples juicios, pero este año debido a la resolución de miscelánea fiscal, que puede representar una reducción del 100 por ciento de las multas.
Sobre las acciones que ejerce el IMSS, Herrera Téllez mencionó que son tres: la determinación de créditos fiscales por atraso u omisión del pago de cuotas donde pude existir justificación, también los embargos de cuentas bancarias donde el IMSS utiliza esta vía para efectuar cobros y los avisos en la modificación de prima, es decir los requerimientos o multas.
Citó que hasta este mes se han atendido 5 mil 770 asesorías y mil 500 procedimientos de quejas dando una sumatoria de más 7 mil personas beneficiadas con este servicio.
Lo anterior lo dio a conocer en el marco de la firma de convenio de colaboración con la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) Orizaba, donde se tendrá un módulo de orientación y asesoría virtual ante estas situaciones, "nuestro interés al acercarnos a las oficinas de la Canaco es para que si no nos contactan por la dificultad de trasladarse es mejor acudir a la oficina de la Cámara".
Para facilitar este apoyo dijo que los contribuyentes de la zona Córdoba - Orizaba hacen contacto con la Prodecon mediante vía telefónica o correo electrónico y a nivel histórico representa un 40 por ciento de las atenciones vías remotas, el restante es presencial,
Cabe recordar que este es un organismo autónomo que brinda servicios gratuitos de asesoría, representación legal, quejas y reclamación, acuerdos y consulta especializada a los pagadores de impuestos.
