Patricia Aguilar Pardo. Veracruz, Ver., 8 de diciembre del 2021.- En los dos últimos meses del año, las reclamaciones por transferencias electrónicas y cargos no reconocidos, así como por robo de tarjeta y de identidad han tenido un incremento del 25 por ciento en la entidad veracruzana, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, delegación en Veracruz.

El pago aguinaldo o adelanto de sueldos han sido causales para que se dé el registro de estas actividades ilícitas, dijo el titular de la Oficina de Condusef en Veracruz, Rafael Vallejo, quién encionó que diariamente están recibiendo entre 30 a 40 reclamaciones por este tipo de incidencias.

Tan solo con el tema del Phishing, táctica que consiste en recibir falsos correos electrónicos, supuestamente enviados por instituciones financieras; en los que mencionan al usuario que ha recibido una transferencia a su cuenta que se encuentra retenida por anomalías en su estado financiero, reportan de 20 a 40 reclamaciones como la llegada de watts app que le informan al usuario que presuntamente le están haciendo cargos en la tarjeta y que para ello solicitan sus datos y claves personales para resolverles aparentemente la problemática con la institución bancaria.

En lo referente a trasferencias electrónicas van siete reportes por robos de hasta 1 millón de pesos, pero hay casos que habido por 3 y 4 millones de pesos.

Por lo concerniente al robo de identidad van 7 casos de noviembre a la fecha, desde la compra de vehículos hasta créditos personales o tramite de tarjetas bancarias.

La recomendación que da la dependencia para el caso de las transacciones es no abrir el portal bancario en cualquier equipo o cafés internet públicos.

Del mismo modo hacer caso omiso a los mensajes de texto, correos electrónicos, que contienen documentos adjuntos, llamadas telefónicas en las que solicitan datos personales o claves personales.

Por cuanto hace a la resolución de las quejas, puntualiza que el 60 por ciento ha sido a favor del usuario, haciendo hincapié en que tiene que ver mucho la mecánica con la que se realizó el delito. El resto del porcentaje se va y/o resuelve vía judicial.

Finalmente indica que para esta última incidencia lo recomendable es checar el buró de crédito cada tres a 6 meses.
Veracruz, Boca del Río, Coatzacoalcos, Tuxpan, Córdoba y Orizaba, son las regiones que más están registrando este tipo de delitos.